Ayıplı Vodafone Hizmetine Karşı Abonelik İptali Ve Cayma Bedelleri İptali

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak tarafıma sunulan hizmetten memnun kalmadığım için aşağıda belirtilen aboneliklerimi iptal etmek zorunda kaldım. Hizmet kalitesinin beklentilerimi karşılamadığı ve tarafıma taahhüt edilen hizmetin fiilen sağlanamadığı kanaatindeyim. Bu nedenle yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

İşleme konu numaralarım şunlardır: 544 *******58 (aktif, bu aboneliğin kalıcı olarak kapatılmasını ve sonlandırılmasını talep ediyorum), 541 *******22, 545 *******00, 542 *******01 ve 552 *******06 (1,39 TL tutarındaki borcun sistemden silinmesini talep ediyorum). Özellikle 541 *******22, 545 *******00 ve 542 *******01 numaralı aboneliklerde yer alan borç kalemlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu borçların içinde bulunan cayma bedelleri ve haksız fesih kaynaklı ücretlerin tamamının iptal edilmesini istiyorum.

Kullanım dönemine ait gerçekten doğmuş ve yasal olarak tahsil edilebilecek normal fatura kullanım bedellerini ödemeye hazırım. Ancak hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla sonlandırmak zorunda kaldığım aboneliklerime cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle sahip olduğu seçimlik haklarımın dikkate alınmasını, olayın bu kapsamda değerlendirilmesini ve inceleme sonucunda haklı bulunmam halinde cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Taleplerim şunlardır: 544 *******58 numaralı aboneliğimin hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılması, 541 *******22, 545 *******00 ve 542 *******01 numaralı aboneliklerde yer alan cayma bedellerinin ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesi, gerçek kullanım kaynaklı kalan fatura tutarlarının tarafıma yeniden hesaplanarak bildirilmesi ve bu tutarları ödemeye hazır olduğumun dikkate alınması, 552 *******06 numaralı hatta görünen 1,39 TL tutarındaki borcun sistem kayıtlarından kaldırılması ve yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını talep ederim.