Vodafone Hattımı İptal Edilemiyor Ve Cinsiyet Konusundaki Saygısız Davranış

Vodafone’a ait 544 *******21 numaralı hattımı 22 Haziran’dan beri defalarca aramama rağmen iptal ettiremiyorum. Bu hat benim için sadece yedek hat ve artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, buna rağmen hattım aktif tutuluyor ve bu yüzden rahatsız ediliyorum.

Aralık ayında bitecek bir taahhüdüm olduğunu biliyorum ve cayma bedelini ödemeyi açıkça onaylıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri hattımı iptal etmiyor, “zaten 3 ayınız kalmış, kullanmaya devam edin, bir şey olmaz” gibi ifadelerle oyalıyorlar. Toplamda en az 7 defa müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde hattımı iptal etmek istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen talebim yerine getirilmiyor.

Ayrıca görüşmeler sırasında ses tonum ince olduğu için temsilciler beni kadın zannedip buna göre hitap ediyor; cinsiyetim erkek olduğunu söylediğimde ise adeta sorgulayan bir tavırla beni rahatsız ediyorlar. Özel hayatıma ve cinsiyet kimliğime dair herhangi bir açıklama yapmak zorunda değilim; buna rağmen sesim üzerinden yargılanmam ve suçlanır gibi hissettirilmem son derece saygısız ve uygunsuz buluyorum.

Kullanmak istemediğim bir hattı zorla kullandırmaya çalışmaları, hattımın aktif kalması nedeniyle rahatsız edilmem ve çağrı merkezindeki bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğim bu hattın, herhangi bir bahane üretilmeden, bugün itibarıyla derhal iptal edilmesini, çağrı merkezi personelinin ses ve cinsiyet konusundaki yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve dönüşlerin 546 *******61 numaralı telefon hattım üzerinden yapılmasını talep ediyorum.