Orijinal Satılan İPhone 13 Ve Şarj Adaptörünün Arızalı Olması Mağazanın Sorumluluk Reddi

Haziran ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’nde bulunan Vodafone Çarşı İletişim bayisinden orijinal, sıfır olarak iPhone 13 telefon ve orijinal şarj kablosu/adaptörü satın aldım. Telefona iPhone kalitesine güvenerek ciddi bir bedel ödememe rağmen, yaklaşık 4 ay sonra cihazın alt ses kısma tuşu çalışmamaya başladı, aynı zamanda orijinal diye aldığım şarj adaptörü de sorunlu şekilde çalışmaya başladı. Telefon da şarj problemi ve ekran donma sorunu oluştu.

Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce Zorlu’daki Apple mağazasına başvurdum. Burada, sıfır diye aldığım telefonun daha önce açılıp müdahale gördüğü, bu nedenle cihazın garanti kapsamı dışında olduğu ve hatta ücretli olarak bile müdahale edilmeyeceği söylendi. Yani elimde, sıfır ve orijinal diye aldığım ama sistemde müdahale görmüş ve işlem yapılmayan bir telefon olduğunu öğrendim.

Daha sonra telefonu ve şarj adaptörünü satın aldığım İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi Vodafone Çarşı İletişim bayisine iki kez götürdüm. Bayi, telefonun orijinal olduğunu, Apple’daki görevlilerin ilgilenmek istemediğini söyleyerek sorumluluk almadı ve şarj adaptörünü de değiştirmeyeceklerini belirtti. Hiçbir çözüm sunulmadı ve adeta ortada bırakıldım.

Sıfır ve orijinal diye satılan, fakat müdahale edilmiş olduğu için Apple tarafından işleme alınmayan iPhone 13 telefon ve sorunlu şarj adaptörü nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın ve şarj adaptörümün ya ayıpsız, gerçekten sıfır ve orijinal ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. iPhone 13 telefonumun yenisi ile değişmesini istiyorum.