to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Sürekli Çekim Ve Arama Kalitesi Sorunları
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son 1 senedir hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle arama yaparken ya karşı tarafa sesim gitmiyor ya da karşı tarafı duyamıyorum, görüşmelerim sürekli kesiliyor. Telefonumda Vodafone TR şebekesi görünmesine rağmen arama kalitesi neredeyse hiç yok diyebilirim.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine de ilettim. Sorunun çözümü için uğraştıklarını söylediklerini belirttiler ancak bu sadece sözde kaldı, herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli iletişim problemi yaşamak zorunda kalıyorum. Ödediğimiz fatura tutarlarının karşılığını almak istiyorum.
Çekim ve arama kalitesi sorunlarımın bulunduğum bölgedeki altyapı ya da şebeke ayarları incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımla Kocaeli Çayırova bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman çekmiyor, arama yapmakta ve aranmakta sorun yaşıyorum, mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu problem yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, tarafıma sadece standart bilgilendirmeler yapıldı ve sorun aynen devam etti.
Vodafone’dan, Kocaeli Çayırova bölgesindeki çekim sorununun gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmaları ile kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık çözülmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda konuşurken bile müşteri hizmetlerinizle iletişim kurmakta sorun yaşadık telefon kapandı tekrar aramak zorunda kaldılar ve şu an da devam ediyor çözülen bir sorun yok maalesef.
Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiş ve daha iyi bir hizmet alabilmeniz için kısmi olarak iyileştirme sağlanmıştır. Geribildirimlerinizle altyapımızı her gecen gün güçlendirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz Bende fatura tutarını kısmi ödemek için talepte bulunuyorum karşılık bulur mu acaba bu ne saçma bir cevap.
Konuşmalarımıza istinaden çözüme kavuşturmak gibi bir niyetiniz yok sanırım, zaman su gibi geçti ama sorun çözümsüz kaldı.
