to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı kendi isteğimle Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 17 Mayıs Pazar günü saat 11.30 civarında İstanbul Marmara Forum AVM içindeki Vodafone bayisine başvurdum. Oradaki görevli hattımın 24–36 saat içinde açılacağını söyledi. Daha önce de hat taşıma işlemi yaptığım için bu sürenin makul olduğunu düşündüm ve kabul ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen hattım açılmayınca dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana hattımın 24–72 saat arasında açılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi ismimi bile teyit etmeden farklı bir isimle hitap etti ve bu sefer de 24–96 saat sürebileceğini belirtti. Aynı işlem için üç kez farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şu anda hattım hâlâ Turkcell görünmesine rağmen internetim yok ve bu yüzden ne eski hattımı ne de internetimi etkin olarak kullanamıyorum. İnternetle işim olduğu için bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Üstelik askeri personel olarak her an ulaşılabilir olmam gerekirken hattımın bu kadar uzun süre devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde tarafıma verilen üç farklı yanlış/çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, 0503********31 numaralı hattımın acilen açılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Salı günü Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bayide en fazla 2, en geç 3 gün içerisinde hattımın Vodafone’a geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve Turkcell ile olan sözleşmem bitti. Hattım aktif olarak internet ve sosyal medya üze...
Öncelikle Turkcell hattımdan Vodafone hattına geçiş yapmak için, online dan numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra Vodafone hattım kargo ile bana ulaştırıldı. Hattın 1, 2 gün içerisinde açılacağı söylendi fakat açılmadı. Sonradan ben hala Turkcell hattını kullanmaya devam ediyordum. ...
25–26 Ocak tarihlerinde hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulundum. 30 Ocak günü sim kartım elime ulaştı ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma geçmedi. İlk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda beklememiz gerektiği söylendi, bir sü...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için nisan ayı başında başvuruda bulundum ve yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Beş kez “işleminiz tamam” denm...
Yorumlar