to read complaints and reviews, or file yours.Acil Numara Taşıma Gecikmesi İşimi Yarı Yolda Bıraktı
Salı günü Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bayide en fazla 2, en geç 3 gün içerisinde hattımın Vodafone’a geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve Turkcell ile olan sözleşmem bitti.
Hattım aktif olarak internet ve sosyal medya üzerinden iş temasları kurmak için gerekli olduğu halde bu gecikme yüzünden internet erişimi sağlayamıyor ve işlerimi yürütemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yasal sürenin 4 gün olduğu, beklemem gerektiği söylendi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. 61 45 ile biten hattımın taşıma sürecinin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de verilen bilgilere olan güvenimi zedeledi.
Eğer bugün 12.00’den sonra da hat geçişim gerçekleşmezse, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Hattımın acil olarak Vodafone’a taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığım şikayet sonrasında firma geri dönüş sağladı ve sistemde kaydımın gözükmediğini işlemi yaptırdığım bayi ye bas vurmam gerektiğini söylediler. Bende bayiye gittim bayi çok lakayıt şekilde özür bile dilemeden işlemlerin yapılmamış olduğunu belirti yeniden yapalım dedi kontratım bitti işlemler ne kadar sürer diye sorduğumda aynı sure değince bende gerek yok diyerek yan tarafta bulunan Türk Telekom bayisine girdim 1 gün 3 saat içerisinde hattım acildi bu yaşadığım süreç sonrasında bir daha Vodafone firmasını tercih etmem.
