Sürekli Su Sızdıran Kombi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

DemirDöküm Nitromix İoni tam yoğuşmalı kombiyi yaklaşık 1 yıl önce aldım, ancak bu süreç benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Kombi daha 1 yılını bile doldurmadan 4 kez arıza verdi. Markaya güvenerek ekstra ücret ödeyip garanti uzatması yaptırdık ama buna rağmen yaşadığımız sorunlar bitmedi.

Yaklaşık 6 aydır kombi sürekli arıza veriyor ve şakır şakır su akıtıyor. Yetkili servis defalarca geldi, içindeki contaları ve bizim teknik olarak tam anlayamadığımız bazı parçaları değiştirdiklerini söylediler. Buna rağmen su akıtma sorunu hiç kesilmedi. Tekrar geldiklerinde bu kez su tesisatına en kaliteli markalardan ECA göstergeli basınç düşürücü takılması gerektiğini söylediler, biz de yine ekstra masraf yaparak bunu da taktırdık ama kombi hala aynı şekilde su akıtmaya devam ediyor.

Şu anda kombinin altına leğen, kova ne bulduysak koymak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle cihazı doğru düzgün çalıştırma şansımız bile olmadı, kış ortasında hayatımızı resmen zehir ettiler. Sürekli su akıttığı için artık 1 yıllık kombiden pas akıyor ve ürün gözle görülür şekilde paslanmış durumda. Durumu defalarca kez anlattım, video gönderdim ama dikkate bile alınmadı. Değişim talep ettim, müşteri numaram 6774343, sap numaram 0021829977. En son geçen salı günü tekrar servis geldi, içinden bir parça değişimi yapmaktan başka bir şey yapılamayacağını söylediler ve sadece bu işlemi önerebileceklerini ilettiler.

Yeni alınmış, garantisi uzatılmış bir kombinin 6 aydır aynı sorunu verip su akıtması, paslanması ve buna rağmen değişim yapılmaması kabul edilemez. Sürekli masraf çıkaran ve sorunu kalıcı olarak çözmeyen bu yaklaşımdan dolayı DemirDöküm markasına güvendiğim için çok pişmanım. Ürünün sürekli arıza kaydı ve görselleri ortadayken, bu kombinin yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız, sorunsuz bir muadil ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.