to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Vodafone Faturası Ve İade Talebi
Vodafone ile yaptığım fatura anlaşmasında ilk taahhütlü faturam 136 TL olarak belirlenmişti, daha sonra bu tutar 156 TL’ye yükseltildi. Son olarak ise hattıma 1131,75 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Hattıma ait numara 0542********51’dir. Bu aşırı yüksek gelen fatura ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Son ayın faturası bahanesiyle durumu geçiştiriyorlar, indirim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı.
Ben, tarafıma kesilen bu son yüksek faturanın ve devamındaki faturaların, anlaşma yaptığım tarihte konuşulan ücretler doğrultusunda yeniden düzenlenmesini ve haksız yere çıkarılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt başlangıcındaki bedeller esas alınarak faturalarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
