to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Ve Şok 2.975 TL’lik Fatura İçin Hızlı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımda fatura sorunu yaşıyorum. 6–7 aydır düzenli olarak yüksek fatura geliyor ve bana uygun, makul bir tarife sunulmuyor. Aynı hatta benzer kullanımda olmamıza rağmen, oğlum için sunulan tarife 290 TL iken benim faturam aylardır yaklaşık 515 TL geliyor.
Bu ay ise hiçbir ekstra işlem yaptığımı hatırlamadığım halde faturam 2.975 TL olarak kesildi. Aradığımda Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla ne bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenebildim ne de kendime uygun bir tarife için destek alabildim.
Ben hattım için de oğlum için sunulan uygun tarifeden faydalanmak ve bu ay gelen 2.975 TL’lik faturanın detaylarının incelenerek varsa hatalı veya haksız yansıtılmış tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Gerek geçmiş aylardaki yüksek faturaların, gerekse bu ayki olağanüstü yüksek faturanın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma adil, makul bir tarife ile çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
