İade Kodunun İptali Ve 2.484,94 TL Geri Ödeme Sorunu

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişi iade etmek için “adresimden alınsın” seçeneğiyle Ty Express üzerinden iade kodu oluşturdum. Buna rağmen Ty Express hiçbir şekilde adrese gelmedi, üstüne bir de iade kodumu sistemden iptal etti. Trendyolmilla ise yeni bir iade kodu tanımlama zahmetine bile girmedi. Yaklaşık 1–2 aydır, 01.08.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim kasıtlı olarak görmezden geliniyor.

Toplam 2.484,94 TL tutarında iade almam gerekirken, kredi kartı ile ödediğim bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ne kargo tarafında ne de Trendyolmilla tarafında doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, iade kodum sessizce iptal edildi ve tüm süreç tamamen müşterinin aleyhine işledi.

Önce Trendyolmilla asistan üzerinden destek almaya çalıştım, sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu söylenip Ty Express’e yönlendirildim. Ty Express ile görüştüğümde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip tekrar Trendyolmilla’ya yönlendirdiler. İki taraf da müşteriyi ciddiye almak yerine, açıkça sorumluluktan kaçıp birbirine paslayarak zaman kazanmaya çalıştı ve mağduriyetimi çözmek adına en ufak bir adım atmadı.

Hem Trendyolmilla’dan hem de Ty Express’ten, iade sürecimi derhal ve hiçbir bahane üretmeden yeniden başlatmalarını, hemen yeni ve geçerli bir iade kodu tanımlamalarını ve 2.484,94 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin kredi kartıma iade etmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ihmal ve sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.