DHL’nin Kırılabilir Ürün Etiketi İhmali Mozaik Sehpa Hasar Gördü

DHL ile gönderdiğim el yapımı mozaik sehpanın teslimatında ciddi bir hasar yaşandı. Ürün, özellikle kırılmasın diye sandık şeklinde özenle paketlenmişti, ayrıca teslimata çıkmadan önce de büyük bir karton kutu içinde “Kırılabilir ürün” ibareli ve uyarı etiketli şekilde hazırlanmıştı. İlk iki görsel, ürünün DHL’ye teslim ettiğim andaki, sağlam ve özenli paketlenmiş halini göstermektedir. Buna rağmen müşterime kırık bir şekilde ulaştı, mozaik parçalarının köşeleri kırılmış ve sehpanın iskeleti hasar görmüş durumda olduğu için ürünün taşınma esnasında fırlatıldığı veya sert şekilde yere atıldığı çok açık görünüyor.

Sistemde 22.09.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, müşterim 23.09.2026 tarihinde benimle iletişime geçerek ürünün kırık ulaştığını bildirdi. Müşterimin gönderdiği diğer fotoğraflar ve videolar da ürünün kendisine ulaştığında kırık olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Konuyla ilgili olarak DHL ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip 3774594 numaralı destek kaydını oluşturdum ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca ürünün kırık haline ait fotoğraf ve videoları da DHL ile paylaştım ve Şikayetvar üzerinden de ek olarak sundum, gerekli görülürse ayrıntılı inceleme için tekrar paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Emek vererek hazırladığım ve sorunsuz ulaşması için ekstra özenle paketlediğim bu ürünün DHL tarafından hasarlı taşınması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin ve oluşan zararımın karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte haklarımın sonuna kadar takipçisi olacağımı ve konuyu sonuçlanana kadar bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.