Ercan Wear'de Değişim Talebime Cevap Gelmedi

Ercan Wear’ın online mağazasından bir adet siyah Tech eşofman altı sipariş ettim ve ürün 21 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen ürünün bedeni bana uymadığı için değişim yapmak istedim.

Ürünü aynı fiyatta başka bir ürünle değiştirmek amacıyla firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından da mesaj gönderdim, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem telefonla aramalarıma hem de site üzerinden yaptığım yazılı başvuruya rağmen dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 27239 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün aynı fiyatta başka bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.