to read complaints and reviews, or file yours.Ercan Wear'de Değişim Talebime Cevap Gelmedi
Ercan Wear’ın online mağazasından bir adet siyah Tech eşofman altı sipariş ettim ve ürün 21 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen ürünün bedeni bana uymadığı için değişim yapmak istedim.
Ürünü aynı fiyatta başka bir ürünle değiştirmek amacıyla firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından da mesaj gönderdim, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem telefonla aramalarıma hem de site üzerinden yaptığım yazılı başvuruya rağmen dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 27239 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün aynı fiyatta başka bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Emir Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. 21 Eylül’de elinize ulaşan siyah Tech eşofman altının bedeninin size uymadığını ve değişim talebinizin henüz karşılanmadığını anladık. Telefon ve site üzerinden yaptığınız birden fazla denemenize rağmen geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, sipariş numaranız 27239 için değişim sürecini hemen başlatıyoruz. Ürününüzü aynı fiyatta istediğiniz başka bir ürünle değiştirebilmeniz için gerekli adımları atacağız ve size dönüş yapıldıktan sonra yeni ürünün gönderim tarihini ve takibini içeren bir bilgilendirme ileteceğiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlıca geri dönüş yapıldı teşekkür ederiz
