to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır faturalarım bana göre gereğinden fazla yüksek geliyor. Hat için normal, standart bir paket kullanmama rağmen, ödediğim tutarlar paket içeriğiyle ve kullanım alışkanlığımla örtüşmüyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu çözmek yerine bana daha yüksek fiyatlı bir fatura/paket önerildi. Yaşadığım memnuniyetsizliğe rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
05.06.2005’ten bu yana kullandığım hattım için, Siirt ilinde, son bir yıldır gelen yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini ve aynı paketi çok daha makul, düşük bir fiyatla kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Hattıma uygun, bütçemi zorlamayan bir tarifeye geçirilmem ve gerekirse fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İrtibat numaram: 5447****03.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
