Aşırı Yüksek Adımlı Aşım Ücreti Ve Tekrarlanan Haksız Ücretler İçin İptal Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda 240 TL tutarında “adımlı aşım ücreti ses SMS” adıyla ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada bunun dışında ekstra bir kalem bulunmuyor ve bu tutar neredeyse bir fatura bedeline yakındır.

Herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve böyle bir aşım ya da ek kullanım olduğuna dair tarafıma önceden hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle faturama yansıtılan bu kalemi haksız ve aşırı yüksek buluyorum. Bu durum ikinci kez yaşanıyor; daha önce de benzer şekilde faturama haksız bir ek ücret yansıtıldı.

Ayrıca Nisan dönemi faturamda birkaç günlük gecikme nedeniyle haksız yere hat kapama ücreti yansıttınız. Faturayı ödememe rağmen hattım kapatılıp daha sonra tekrar açıldı ve bu işlem için de ek ücret talep edildi. İki seferdir faturama haksız yere ek ücret yansıtmanız sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve Vodafone’a olan güvenim sarsıldı.

Ağustos faturamda yer alan “adımlı aşım ücreti ses SMS” kaleminin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin derhal iptal edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı ve ailece diğer hatlarımızı Vodafone’dan başka operatöre taşıyacağımızı, ayrıca planladığım ev interneti aboneliğini de artık Vodafone üzerinden düşünmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaram 0543*****51’dir.