to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Veri Aşım Ücreti: 4 GB 800 TL, 10 GB 380 TL
Vodafone mobil hattımda internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım haksız bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 0545*****63 numaralı hatta aittir. Fatura kesim tarihim 06.01.2026 olup, güncel faturamda aşım ücreti olarak 1 GB internet için yaklaşık 215 TL yansıtıldığını gördüm.
Aynı hatta, ben 7 günlük 10 GB ek internet paketi almak istediğimde ise 380 TL’ye paket tanımlanabildiğini görüyorum. Yani kendi aldığım haftalık 10 GB paket 380 TL iken, sistem tarafından otomatik yapılan aşımda 4 GB’a yakın kullanım için yaklaşık 800 TL gibi çok daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Bu durum hem mantıksız hem de kullanıcı aleyhine bir fiyatlandırma olduğu için kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, aşım ücreti olarak yansıtılan yaklaşık 4 GB’lik kısmın 800 TL olarak değil, 1 haftalık 10 GB paket ücreti üzerinden düzeltilmesi ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. İnternet üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar faturamda lehime bir düzenleme yapılmadığı için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Gerekli incelemenin yapılarak haksız ücretin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümü hızlandırmak istiyorsunuz ama sizin gibi operatör olmaz olsun arkadaşım 616 TL'ye taahhüdünü yenilerken bende aynısını istediğimde size bu kampanya çıkmıyor deniliyor Kaç senelerdir Vodafone ile çalışıyorum böyle durumlar insan kendinde farklı hissediyor
