Vodafone'da Ek İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattımda yaşadığım internet aşım süreciyle ilgili haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Aşım paketi uyarısı kapsamında tarafıma 25 MB ücretsiz internet verildi, bu uyarıdan sonra ben de ayrıca ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen, hattımda aktif ek paketim olmasına karşın kendi inisiyatifleriyle tekrar internet yüklemesi yapılmış ve bunun için ücret yansıtılmıştır.

Bu işlemler son iki gün içerisinde gerçekleşti ve bu sebeple hattıma toplamda yaklaşık 360 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Ek paket almış olmama rağmen bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 0878’dir.

Vodafone’dan talebim, ek paketim olmasına rağmen yapılan bu ek internet yüklemelerinin detaylı şekilde incelenmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm 360 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesidir. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.