to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şikayeti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bugüne kadar tarifem için yaklaşık 295 TL civarında ödeme yaparken, hattımı aynı şekilde devam ettirmek istediğimde online kanallar üzerinden bana 600 TL civarında, hatta 650 TL seviyesinde bir fiyat çıkarıldığını görüyorum. Sözleşmemin bitmesine sadece iki gün kalmışken, mevcut müşteriye bu kadar yüksek bir fiyat sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ben hattımı değiştirmek istemiyor, sadece makul bir artışla, mümkünse 300–350 TL bandında aynı tarifemle devam etmek istiyorum. Ancak online tekliflerde makul bir seçenek sunulmadığı gibi, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de olumlu bir dönüş alamadım. Yeni müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bu şekilde yüksek fiyatla karşılaşmak hem adil gelmiyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Red 40 GB tarifemin, önceki ödemelerimle uyumlu, makul bir seviyede güncellenmesini ve mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı tekliflerden yararlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun kaldım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
