Yüksek 40 GB Tarife Ücreti Bütçemi Zorluyor, Daha Uygun Fiyatlı Bir Seçenek İstiyorum

Ali

151

Vodafone faturalı hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Paket içeriği olarak aslında ihtiyacımı karşılıyor, ancak bu tarifeye geçtiğim günden beri fiyatını çok yüksek buluyorum. Tarife taahhütlü olmasına rağmen, aylık ödediğim ücret bütçemi zorluyor ve artık ödeyemeyeceğim bir seviyeye geldi.

Tarifemde geçmişte birkaç kez aşım da oldu, ancak onları sonradan düzelttim. Esas sorunum şu an sadece tarifenin fiyatının yüksek olması. Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; aynı ya da benzer içerikte (40 GB veya 50 GB civarı) daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettim, ancak bana böyle bir seçenek sunulmadığını, uygun bir tarifenin olmadığını söylediler.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarife ile aynı ya da benzer içerikte, en az 40 GB, tercihen 40–50 GB aralığında, aylık ücreti 400 TL’yi geçmeyen daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi halde bu ücreti düzenli ödeyemeyeceğim için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

12 Nisan 20:58

Vodafone faturalı hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık beş aydır bu tarife için 640 TL fatura ödemekteyim. Tarifenin sunduğu içerik ile ücret dengesini kesinlikle makul bulmuyorum, bu fiyatın mevcut paket içeriğine göre fahiş ve gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum.

Beklentim, içerik olarak daha yüksek ve fiyat olarak daha makul bir tarifeye geçirilmemdir. Özellikle ortalama 50 GB internet içeriği sunan ve aylık ücreti 400 TL’yi geçmeyen bir tarifeye alınmak istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Bu konuyla ilgili daha önce defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere de gittim ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da tatmin edici bir teklif alamadım. Hattıma ait işlem yapılacak numaram 0544******8, iletişim için kullanılmasını istediğim numaram ise 0543******9’dur.

Tarifemin, belirttiğim beklentiler doğrultusunda yeniden değerlendirilerek daha uygun fiyatlı ve daha yüksek içerikli bir pakete geçirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi