to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tarife Artışı Nedeniyle Uygun Fiyat Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Ultra Red'li Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve tarifemden memnunum. 30 gün için vergilerle birlikte yaklaşık 640 TL ödüyordum. Ancak son gelen fiyatlarla birlikte ücretler aşırı derecede yükseldi ve bu tutarları artık ödeyemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
1 Ekim’de mevcut kampanyamın biteceği bilgisi verildi. Bu tarihten sonra bana, bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve hattımı kullanmaya devam edebileceğim bir teklif yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygun bir paket tanımlanmadı, sürekli çok yüksek ücretli tarifeler önerildi. Ben hattımı ve tarifemin özelliklerini değiştirmek istemiyorum, sadece ödeyebileceğim seviyede bir fiyatlandırma rica ediyorum.
Tarife ücretlerindeki bu ani ve yüksek artışın gözden geçirilmesini, mümkünse mevcut kampanyama yakın veya aynı seviyede, değilse de çok daha makul bir fiyatla yeni bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Aksi halde bu fiyatlarla devam edemeyeceğim için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
