to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle birkaç gün içinde çok yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 480 TL iken, internet paketim bittikten sonra 5 gün içinde hattıma 2200 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı ve fatura tutarım 3600 TL’ye yükseldi.
Bu durum üzerine 5 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana mevcut faturamdan 1000 TL iade yapılacağı söylendi, ben de bu sözü kabul ederek onay verdim. Ancak buna rağmen faturama herhangi bir iade yansımadı. Bugün, hattımın kısıtlanmasının son günü olduğu için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez görüştüğüm temsilci, kesilmiş faturaya işlem yapamadıklarını, 1000 TL iadenin bir sonraki ayın faturasına yansıyacağını söyledi. Yani daha önce verdikleri sözü yerine getirmedikleri ve oyalandığım hissine kapıldım. Ayrıca 5 Ocak’taki görüşmeden sonra herhangi bir SMS bilgilendirmesi almamışken, bugünkü görüşmeden sonra bir sonraki ay için iade SMS’i geldi, bu da önceki görüşmede kaydımın düzgün alınmadığını düşündürüyor.
Ben, şu anki 3600 TL’lik faturamdan kaynaklanan 2200 TL’lik internet aşım ücretini ödemek istemiyorum. En azından bu ücrete itirazımın dikkate alınmasını ve 5 Ocak’ta tarafıma verilen 1000 TL iade sözünün bu faturaya derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen güvenimi ciddi şekilde sarstı ve çözüm sağlansa bile operatör değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımda 14 Ocak Çarşamba günü yaşanan internet aşımı nedeniyle tarafıma 3.180 TL aşım bedeli yansıtılarak Ocak ayı faturam toplamda 4.155 TL olarak çıkarıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu sebeple hem şaşkın hem de mağdur durumdayım. Ben hattımı kullanmaya başladığımdan beri inter...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 370...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir. Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bitti...
Yorumlar