Ön Sipariş Bilgisi Gizlendi Ve Cayma Hakkım Engellendi

Deep Atelier’in internet sitesi üzerinden 12.06.2026 tarihinde 117T. C. 7626D numaralı siparişimle 6.400 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün teslimat süresi 14 gün olarak belirtilmesine rağmen, siparişi verdikten sonra WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ürünün aslında ön sipariş statüsünde olduğu ve teslimatın 15 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ürünü satın alırken hiçbir aşamada ürünün ön sipariş olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti. Böyle bir bilgi satış öncesinde açıkça yer alsaydı, ürünü ihtiyaç duyduğum tarihe yetişmeyeceği için zaten sipariş vermezdim. Bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Ürünün ihtiyaç duyduğum tarihe yetişmeyeceğini öğrendiğim için 13.06.2026 tarihinde firmaya ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak firma, ön sipariş ürünlerde iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Buna rağmen ürünün ön sipariş olduğuna dair herhangi bir bilgi satış öncesinde sunulmamış olmasına karşın, bu gerekçe ile yasal cayma hakkımın kullandırılmaması tarafımı mağdur etmektedir.

Hem ürünün ön sipariş olduğunun gizlenmesi hem de cayma hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 6.400 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.