Mikro Sızıntı Nedeniyle Bozulmuş Parfüm İçin Telafi Ve Ürün Değişimi Talebi

Mad Parfüm’ün Prevail model parfümünü yaklaşık altı ay önce Esas 10 Burda AVM’deki kendi mağazasından satın aldım. O çok sevdiğim çiçeksi ve taze kokusunu uzun süre kullanmayı umarken, parfümü evimde gölge ve serin bir alanda, saklama koşullarına azami özen göstererek muhafaza ettim.

Tüm bu özenime rağmen sadece birkaç ay içinde parfümün çiçeksi havası, kalıcılığı ve koku profili tamamen bozuldu. Şu an parfüm, ilk aldığım kokuyla hiçbir benzerlik göstermeyen, kalıcılığı olmayan, sıktığım anda havada uçup giden keskin bir alkol/kolonya kokusuna dönüşmüş durumda. Özenle saklanan bir parfümün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin sebebinin, şişe kapağındaki mikro düzeyde hava kaçırma hatası yani sızdırmazlık kusuru olduğunu düşünüyorum. Bu üretim hatası nedeniyle parfümün hava alarak ayıplı hale geldiğine inanıyorum.

Büyük bir heves ve güvenle aldığım, benim için ilk sayılabilecek lüks parfüm deneyimimde Mad Parfüm tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bir ürünün, markanın ürettiği kusurlu şişe ya da formül nedeniyle bu hale gelmesini ve paramın adeta çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Banka kayıtlarımda ve telefon numaramla giriş yaptığım Mad hesabımda alışverişim açıkça görünmektedir.

Mad Parfüm Genel Müdürlüğü’nden, marka imajına yakışır şekilde bu kusurlu ürünün arkasında durmasını, ürünü incelemeye alarak gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimi birebir ürün değişimi ya da uygun bir telafi yoluyla gidermesini talep ediyorum.