Aşırı Fiyat Artışıyla Vodafone Müşteri Memnuniyeti Sarsılıyor

Uzun süredir Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB, sınırsız youtube.com ve sınırsız sosyal medya” içeren tarifeyi aylık 300 tl olarak kullanıyorum. Tarifemin 30.08.2026 tarihinde sona ereceğini öğrendikten sonra, aynı haklara yakın bir paket için makul bir teklif almak amacıyla 2 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep oluşturdum.

Yapılan telefonlu geri dönüşte, mevcutta 300 tl civarında ödediğim tarifenin devam ettirilmesi yönünde bir seçenek sunulmadı ve benzer içerikte bir tarife için aylık yaklaşık 730 tl gibi, önceki ücretin iki katından da fazla bir bedel teklif edildi. Ülkemizdeki enflasyon rakamları ortadayken, enflasyon oranlarının çok üzerinde bu fahiş fiyat artışının gerekçesini sorduğumda ise yapılabilecek bir şey olmadığı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulamayacağı söylendi.

Benim hattımla birlikte eşimin hattı da aynı haklara sahip ve ikimiz de uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. Buna rağmen mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar sunulması, müşteri memnuniyetini zedeleyen ve maalesef müşteri kaybına yol açacak bir yaklaşım olarak karşımıza çıkmaktadır.

Ben ve eşim, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyatlandırma sunulması halinde Vodafone’da kalmak istiyoruz. Ancak mevcutta önerilen bu aşırı yüksek tutarlar devam edecek olursa, başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilerek, mevcut müşteriyi koruyan, makul ve sürdürülebilir bir teklifin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.