Apple Studio Display Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 26 Temmuz 2026 tarihinde Apple Studio Display monitör siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat için verilen tahmini süre 2 gündü, daha sonrasında bu süre 7 güne çıkarıldı, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak bu 7 günlük sürenin geçmesine rağmen, üzerinden 4 gün daha geçtiği halde kargonun nerede olduğu hâlâ net değil.

Sipariş detaylarında ürünün kargoya teslim edildiği yazıyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine arandığında kargonun tam olarak nerede olduğunu söyleyemiyor. Sistemleri sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Her gün, neredeyse günde iki kez aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, süreç hakkında bilgilendirme alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.

321045248 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, kargonun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, özellikle internet üzerinden Media Markt’tan alışveriş yapmak isteyen herkesi bu süreci bir kez daha düşünmeleri konusunda uyarmak isterim.