Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
18 GB Tarife Hızla Bitti, Sadakatım Göz Ardı Edildi
Okan
15 Mart 17:33
185"Sorunum çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sadık Müşteri Yeni Müşteri Teklifleri Kadar Avantajlı Teklif Talep Ediyor
Ekrem
03 Mayıs 16:50
14Ekrem'in Teşekkür Mesajı
“Mehmet Bey çok ilgilendi, sorunumuzu en hızlı şekilde çözdü teşekkürler”
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, mevcut müşteriliğimi sürdürmemi teşvik edecek şekilde, yeni müşterilere sunulanlara benzer avantajlı bir teklif tarafıma iletilmemiştir.
Son bir haftadır tarafıma sunulan teklifleri inceliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattıma 40 GB’lik bir paket önerildi, ancak sınırsız sosyal medya ve youtube.com eklendiğinde fiyat, yeni müşteri tekliflerine kıyasla oldukça yüksek ve benim açımdan afaki bir seviyeye çıkmaktadır. Aynı ya da benzer içerikteki paketlerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmek, 5 yıllık bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı hissetmeme neden oluyor. Hattım 2580 ile biten T.C. Kimlik numarası üzerinden kayıtlıdır.
Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığını alabileceğim, yeni müşteri teklifleriyle rekabet edebilir düzeyde, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir teklif ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut şartlar nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Red Pass Sosyal Paketi Gerçekte Sınırsız Değil, GB’ler Hızla Azalıyor
İlayda
18 Şubat 02:51
291Vodafone hattımda kullandığım Red Pass Sosyal paketi olmasına rağmen internet kullanımım sosyal medyada sınırsız gibi davranmıyor. Özellikle Instagram ve YouTube’da kullanırken çok kontrollü olmama rağmen, paketteki GB’lerim hızla eksiliyor ve internetim yaklaşık iki hafta içinde tamamen bitiyor. So...
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mevcut Müşterilere Sunulan Paketlerde Haksızlık Ve Çözüm Eksikliği
Hakan
30 Temmuz 2025 08:56
429"Genel merkezden Bünyamin Bey arayıp konu hakkındaki problemime somut bir çözüm bulmuştur. Böyle destek sağladığı için Vodafone ve ekibine teşekkür ederim."
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sosyal Medya Sınırsız Paketi Verilmiyor, Müşteri Temsilcisi Yanıltıyor
Burak
24 Temmuz 2025 09:43
361"Vodafone teşekkür ederim sorunum giderildi. Müşteri temsilcisi arkadaşıma teşekkür ediyorum"
sosyal-medya-sinirsiz-paketi-verilmiyor-musteri-temsilcisi-yaniltiyor-2.jpg
sosyal-medya-sinirsiz-paketi-verilmiyor-musteri-temsilcisi-yaniltiyor-1.jpg
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone’da YouTube Sınırsız Olmasına Rağmen Hatalı Kota Düşümü Ve 350 TL Fazla Ücret İadesi
Ömer
20 Nisan 18:06
232"Şikayetin yayınlanması sonrası Vodafone adına görüşme sağladığım temsilci gayet kibar ve çözüm odaklı yaklaşımda bulundular. Kendilerine teşekkür ederim. Beraber işlem geçmişimi sistemin sunduğu imkanlar kadarıyla kontrol ettik. Ancak yine de beklediğim %100 şeffaf ve netlikte bir bilgilendirme sistemsel olarak sunulamamaktadır. Kendim arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatıp, veri tasarrufu modunu açıp, otomatik güncelleme ve indirmeleri de kapatarak sadece Youtube.com videosu izlediğimde 30 GB'lık internet kotamdan gitmediğini test ederek gördüm. Vodafone'dan bu konuda beklentim, günlük harcama loglarında, yani Kullanım hareketlerinde Video Pass Loglarının ayrı, internet kota kullanım loglarının ayrı sunulmasını öneriyorum. Bu şekilde kişilerin harcamalarını daha şeffaf takip edebileceklerine inanıyorum. Yine de şikayetimi kaldıracağım. Ancak bu gelişmeyi her zaman Vodafone'dan gerçekleştirmesini bekleyeceğimin bilinmesini isterim."
vodafoneda-youtube-sinirsiz-olmasina-ragmen-hatali-kota-dusumu-ve-350-tl-fazla-ucret-iadesi-4.jpg
vodafoneda-youtube-sinirsiz-olmasina-ragmen-hatali-kota-dusumu-ve-350-tl-fazla-ucret-iadesi-3.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
815
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.569
-
![ikon]()
Borç
4.506
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.268
-
![ikon]()
Cepinfo
347
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.176
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.715
-
![ikon]()
Fatura
37.895
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.388
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
798
-
![ikon]()
FreeZone
1.974
-
![ikon]()
Güvenli Depo
443
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.638
-
![ikon]()
Hat Devir
1.759
-
![ikon]()
Hat İptali
3.855
-
![ikon]()
Hat Ücreti
605
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.398
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.991
-
![ikon]()
Kampanya
6.981
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.030
-
![ikon]()
Mobil İmza
865
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.152
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.529
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.409
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
886
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.069
-
![ikon]()
Red Business
145
-
![ikon]()
Redbox
313
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.998
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.017
-
![ikon]()
SMS
10.185
-
![ikon]()
Şebeke
8.399
-
![ikon]()
Taahhüt
11.087
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.935
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.909
-
![ikon]()
Yanımda
11.272
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.664
Yorumlar