Sadık Müşteri Yeni Müşteri Teklifleri Kadar Avantajlı Teklif Talep Ediyor

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu an Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, mevcut müşteriliğimi sürdürmemi teşvik edecek şekilde, yeni müşterilere sunulanlara benzer avantajlı bir teklif tarafıma iletilmemiştir.

Son bir haftadır tarafıma sunulan teklifleri inceliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattıma 40 GB’lik bir paket önerildi, ancak sınırsız sosyal medya ve youtube.com eklendiğinde fiyat, yeni müşteri tekliflerine kıyasla oldukça yüksek ve benim açımdan afaki bir seviyeye çıkmaktadır. Aynı ya da benzer içerikteki paketlerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmek, 5 yıllık bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı hissetmeme neden oluyor. Hattım 2580 ile biten T.C. Kimlik numarası üzerinden kayıtlıdır.

Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığını alabileceğim, yeni müşteri teklifleriyle rekabet edebilir düzeyde, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir teklif ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut şartlar nedeniyle farklı bir operatöre geçiş yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.