Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhlali

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı hep Vodafone’da tutarak yaptığım harcamalarla firmaya sağladığım kazanç da ortadayken, faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken aynı tarifeyle makul bir zam oranıyla devam etmek istedim. Ancak bugün 542’yi arayıp bilgi aldığımda, mevcut faturamın yaklaşık 6 katı olacak şekilde, bin küsur TL’lik bir ücret yansıtılacağı söylendi ve bu yeni ücretin tarifemi değiştirmezsem yarın akşamdan itibaren geçerli olacağı belirtildi.

Herhangi bir talep ya da kayıt numarası verilmeden bu şekilde çok yüksek bir artış yapılmasını ne mantıklı ne de adil bulmuyorum. Uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen sadakatimin ve bugüne kadar yaptığım ödemelerin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum. Talebim, mevcut tarifeme fahiş olmayan, makul bir zam oranı ile devam edebilmek ve böyle aşırı bir fiyat artışına maruz bırakılmamamdır.

Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut tarife üzerinden mantıklı bir ücretlendirme ile devam etme imkanı sunulmasını istiyorum.