to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son dört ayda faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Ödeme gücüm en fazla 200 TL civarında iken her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura yansıtılıyor ve bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.
Sorunu anlamak ve çözmek için defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım; ancak her seferinde sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne tarife detaylarımı öğrenebiliyorum ne de faturada hangi kalemlerin yansıdığını net şekilde görebiliyorum. Evime en yakın Vodafone şubesi de oldukça uzak olduğu için fiziken gidip durumu anlatma imkanım da olmuyor.
Vodafone’dan, son dört aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iade edilmesini ve faturamın aylık en fazla 200 TL ödeyebileceğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinden insan temsilciye bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
