İki Kez Çekilen 440 TL Ücretinin İadesi Yapılmadı

Köfteci Yusuf Ümraniye şubesinden yaklaşık 24 gün önce saat 19:00 civarında paket siparişi verdim. Ödemem kasada alındı, slipler çekildi ve ben de kapıdan ayrıldım. Ardından kurye beni arayıp ödemenin çekilmediğini söyleyerek geri çağırdı. Kendi ekranımdan ödemenin çekildiğini gösterdim, bana “o size iade olacak, şu an bende çekilmemiş görünüyor” dendi ve aynı tutar bir kez daha çekildi.

Toplamda 440 TL iki kez çekilmiş olmasına rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Aradan 24 gün geçti, param hâlâ hesabıma yatmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “sizi arayacağız, muhasebe ve finansın onay vermesi gerekiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek oyalandım, fakat kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülemedi.

Aynı gün iki kez çekilen toplam 440 TL’nin, gecikme olmadan ve ek bir işlemle uğraştırılmadan tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.