to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturaları Beklediğimden Yüksek, Sadık Müşteriye Teklif Sunulmuyor
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır faturalarım beklediğimden yüksek geliyor ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana daha düşük, avantajlı bir fiyat veya tarife sunulmadı. Kendimi yıllardır bu hattı kullanan biri olarak kesinlikle değer görmüyor ve önemsenmiyor hissediyorum.
Vodafone’dan, bana aylık en fazla 200 TL olacak şekilde uygun bir tarife/fiyat sunulmasını açıkça talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmaz ve bana makul bir teklif sunulmazsa, kendi adıma kayıtlı olan hatların tamamını iptal ettireceğimi ve operatör değiştireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir hattıma gelen faturaların yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, son 6 aydır faturalarımın bu seviyenin üzerine çıktığını görüyorum ve artık bu tutarları ödeyemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, faturamın neden bu kadar yükseldiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bana uygun bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, faturamın maksimum 200 TL’nin altında olacak şekilde düzenlenmesi ve bana bütçeme uygun, sürpriz ücretlendirme olmayan bir tarifeye geçirilmemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
