Aşırı Fatura Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Tarif Değişikliği Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımda. 40 GB internet dakika geliyor bana Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve ödediğim bu tutar aldığım hizmeti kesinlikle karşılamamaktadır. Özellikle internet ve ek içerik kullanmadığım halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’dan hat aldığım günden bu yana, uzun süreli ve sadık bir müşteri olmama rağmen, bana daha uygun fiyatlı ve kullanım ihtiyaçlarıma gerçekten uygun bir tarife sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kayda değer, somut bir çözüm üretilmedi ve taleplerim karşılıksız kaldı.

Uzun yıllardır operatör değiştirmeden Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, bu durumun tarafıma herhangi bir avantaj sağlamaması müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir tablo oluşturmaktadır. Yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmetin çok sınırlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattım 5413****27 numarası üzerindedir. Uzun süreli aboneliğim dikkate alınarak, tarafıma daha ekonomik, makul fatura tutarına sahip ve gerçek kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut koşullarda aboneliğimi sürdürmem güçleşmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.