Tarifemde Yetersiz İnternet Ve Dakika, Yetkisiz Ek Paket Ücretinin İadesi

Vodafone’da uyumlu 10 tarifesini kullanıyorum; ancak hattımın tarifesi hem internet hem de dakika açısından bana kesinlikle yetmiyor. Herkes yaklaşık 40 GB kullanırken ben 10 GB internet için 400 TL’ye yakın bir ücret ödüyorum; bu ücreti kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ücretimin artırılmasını istemiyorum, tam tersine mevcut ödediğim tutar yükseltilmeden tarifemin içeriğinin daha yüksek internet ve daha fazla dakika içerecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu ayki faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve satın almadığım halde ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapıyorum ve ben herhangi bir ek paket almadım. Buna rağmen hatta ek paket tanımlanmış gibi ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu haksız yere yansıtılan ek paket ücretinin tarafıma iadesini istiyorum.

GSM numaram 542 196 3758’dir. Tarifemin ve son fatura dönemimin incelenerek, iznim dışında tanımlanan ek paket ücretinin iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını, ayrıca mevcut ödediğim tutar artırılmadan internet ve dakika haklarımın yükseltildiği, daha makul ve adil bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.