Sipariş 15 Gün Boyunca Hazırlık Aşamasında Kaldı, İptal Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Pull & Bear satıcısından 112707774499 numaralı siparişi 27 Mayıs’ta verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve sipariş hazırlık aşamasını bir türlü geçmiyor.

Ürünü iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimde sistem üzerinden tarafınıza gönderiliyor uyarısı çıkıyor ancak sipariş durumu hiç ilerlemiyor. Trendyol Asistan ile görüştüğümde ise sorunun satıcıyla ilgili olduğu, kendilerinden kaynaklanmadığı şeklinde cevap aldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu sipariş için 1.850 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Ürün artık işime yaramayacak duruma geldiği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.