Aşırı Fatura Ve Tek Tarife Seçeneğiyle Şeffaf Olmayan Vodafone Yanımda Şikayeti

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut ve yeni dönem tekliflerini görüntülediğimde yaklaşık 10 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda Red40 tarifesi kapsamında 40 GB internet, 2500 dakika ve sınırsız iletişim/sosyal medya içeren paketime aylık 512 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden baktığımda ise yalnızca sınırsız 1599 TL olan paket dışında herhangi bir alternatif tarife sunulmuyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek daha uygun fiyatlı ve mantıklı bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim ancak tarafıma yine aynı yüksek fiyatlar iletildi. Benzer içerikteki paketleri benden daha uygun fiyata kullanan birçok kullanıcı varken, sadece Vodafone Yanımda’da çıkan bu yüksek ücretli tekliflere mahkûm bırakılmak ne adil ne de şeffaf bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Ayrıca sistem üzerinden daha düşük bütçeli bir tarifeye geçişe hiçbir şekilde izin verilmemesi, müşterinin yüksek fatura ödemeye zorlanması anlamına gelmektedir.

Vodafone’dan talebim, mevcut Red40 tarifemin fiyatının makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir seviyeye düşürülmesi ve müşteri olarak daha adil, şeffaf ve erişilebilir tekliflere ulaşabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasıdır.