to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Artışı Ve Şikayet Kaydının Yok Sayılması
Uzun süredir, en az 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve 5078****88 numaralı hattımı kullanıyorum. Ocak 2026 dönemi faturamda enflasyon oranının çok üzerinde bir artış yapıldığını gördüm. Normal şartlarda 304 TL olan faturamın en fazla yaklaşık 400 TL civarında gelmesini beklerken, 660 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu artışın ne tarifeme ne de genel enflasyon oranına uygun olmadığını düşünüyorum.
07.01.2026 tarihinde saat 01.00 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 4623026170596 numarasıyla bir şikayet kaydı açıldı. Bana 14 günlük inceleme süresi olduğu söylendi ve bu süreyi bekledim. Ancak 29.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda böyle bir şikayet kaydının sistemde bulunmadığı ifade edildi. Hem yapılan fatura artışı hem de daha önce açılan şikayet kaydımın yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, Ocak 2026 faturamın enflasyon oranına uygun bir şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edildiği söylenen şikayet kaydımla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
