to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 12 Aylık Sabit Tarifede Faturamda 240 TL Fazla Artış
Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönem faturam normalde yaklaşık 280 TL gelirken bu ay 520 TL olarak yansıtıldı. Oysa Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 3 ay önce 12 ay sabit fiyatlı bir tarife onayı vermiştim ve bu süre boyunca ücretin değişmeyeceği tarafıma belirtilmişti.
Faturayı incelediğimde 3. Aydan sonra “2. Dönem” bahanesiyle ücretin artırıldığını gördüm. Ben bu tarifeyi özellikle 12 ay sabit kalacağı için tercih ettim, buna rağmen kısa sürede fiyat artışı yapılmasını doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, ellerinde bir imkan olmadığını söylediler. Hattım 5425****68 numaralıdır.
12 ay sabit fiyat taahhüdümün söz verildiği şekilde uygulanmasını, Ocak 2026 faturamın yeniden incelenerek fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve ücretlendirmemin başta anlaştığımız sabit tutara çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hatlarımda son iki ay içinde kısa aralıklarla yapılan fahiş zamlar nedeniyle şikayetçiyim. İki hattımın da fatura dönemi aynı ve önce yaklaşık 280 TL civarında olan faturam 500 TL’ye çıkarıldı. Bunun üzerine Vodafone çözüm merkeziyle görüştüm, müdahale edildi ve tutar yaklaşık 380 TL’ye düşürüldü. Ancak kısa süre sonra hiçbir ek talebim, paket aşımım veya onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen bu kez de fatura tutarı 430 TL’ye yükseltildi.
Çözüm merkezi ilk görüşmede sorunu giderip faturayı düşürmesine rağmen, hemen ardından tekrar zam yapılması hem güven sarsıcı hem de can sıkıcı bir durum oluşturdu. İki hattım için de bu sürekli ve sebepsiz görünen fiyat artışlarının açıklanmasını ve son yapılan zammın iptal edilerek faturamın çözüm sonrası belirlenen tutara geri çekilmesini, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İdare eder, lakin millet ay sonunu zor getiriyor, indirimler daha çok olmalı
