Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Söz Verilen 12 Aylık Sabit Tarifede Faturamda 240 TL Fazla Artış

ID:34969755

Rıdvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen 12 Aylık Sabit Tarifede Faturamda 240 TL Fazla Artış

Rıdvan

Vodafone

23 Ocak 21:20

105

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönem faturam normalde yaklaşık 280 TL gelirken bu ay 520 TL olarak yansıtıldı. Oysa Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 3 ay önce 12 ay sabit fiyatlı bir tarife onayı vermiştim ve bu süre boyunca ücretin değişmeyeceği tarafıma belirtilmişti.

Faturayı incelediğimde 3. Aydan sonra “2. Dönem” bahanesiyle ücretin artırıldığını gördüm. Ben bu tarifeyi özellikle 12 ay sabit kalacağı için tercih ettim, buna rağmen kısa sürede fiyat artışı yapılmasını doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, ellerinde bir imkan olmadığını söylediler. Hattım 5425****68 numaralıdır.

12 ay sabit fiyat taahhüdümün söz verildiği şekilde uygulanmasını, Ocak 2026 faturamın yeniden incelenerek fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve ücretlendirmemin başta anlaştığımız sabit tutara çekilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Şubat 00:08

Vodafone mobil hatlarımda son iki ay içinde kısa aralıklarla yapılan fahiş zamlar nedeniyle şikayetçiyim. İki hattımın da fatura dönemi aynı ve önce yaklaşık 280 TL civarında olan faturam 500 TL’ye çıkarıldı. Bunun üzerine Vodafone çözüm merkeziyle görüştüm, müdahale edildi ve tutar yaklaşık 380 TL’ye düşürüldü. Ancak kısa süre sonra hiçbir ek talebim, paket aşımım veya onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen bu kez de fatura tutarı 430 TL’ye yükseltildi.

Çözüm merkezi ilk görüşmede sorunu giderip faturayı düşürmesine rağmen, hemen ardından tekrar zam yapılması hem güven sarsıcı hem de can sıkıcı bir durum oluşturdu. İki hattım için de bu sürekli ve sebepsiz görünen fiyat artışlarının açıklanmasını ve son yapılan zammın iptal edilerek faturamın çözüm sonrası belirlenen tutara geri çekilmesini, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Ocak 22:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 10:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rıdvan

24 Ocak 13:50

İdare eder, lakin millet ay sonunu zor getiriyor, indirimler daha çok olmalı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Bahattin

Vodafone

01 Ocak 23:13

227

Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taahhütlü 370 TL Tarife Fiyatı İkiye Katlandı

Nurettin

Vodafone

24 Aralık 2025 18:19

118

Vodafone abonesiyim ve 5464****51 numaralı hattım dahil toplam 9 hattım bulunuyor. En son kullandığım faturam yaklaşık 220 TL civarındaydı. Daha sonra Vodafone tarafından telefonla aranarak bana aylık 370 TL sabit ücretli, 12 ay boyunca fiyatı değişmeyecek bir tarife teklif edildi ve ben de bu şartl...

taahhutlu-370-tl-tarife-fiyati-ikiye-katlandi-2.jpg

taahhutlu-370-tl-tarife-fiyati-ikiye-katlandi-1.jpg

Onaysız Tarif Değişikliği Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

Demet

Vodafone

01 Ocak 12:57

152

Vodafone hattımda, sonu 6726 ile biten numaramda 01.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu değişiklik öncesinde bana ne SMS yoluyla ne telefonla ne de uygulama üzerinden herhangi ...

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-3.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-2.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-asiri-faturalandirma-sikayeti-1.jpg

Bilgi Verilmeden 235 TL'ye Çıkan Vodafone Red Faturası

Ömer

Vodafone

17 Ocak 13:05

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir 208 TL olarak ödediğim fatura tutarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak 2026 döneminde 235 TL olarak yansıtıldı. Ne SMS ile ne de başka bir kanaldan tarife değişikliği, fiyat güncellemesi veya ek bir paket tanımlandığına dair bilgilendirme...

bilgi-verilmeden-235-tlye-cikan-vodafone-red-faturasi-2.jpg

bilgi-verilmeden-235-tlye-cikan-vodafone-red-faturasi-1.jpg

Vodafone’da Taahhütlü Tarifemin Fiyatı Haksızca Artırıldı

Mehmet

Vodafone

24 Aralık 2025 22:49

191

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2–3 ay önce 12 ay taahhütlü, sabit 380 TL olarak onayladığım bir tarifeye geçtim. Bana bu ücretin 12 ay boyunca sabit kalacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden çok kısa süre geçmesine rağmen, tarife ücreti 677 TL’ye yükseltilmiş. Herhangi bir ek paket almadığı...