to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 800 TL’lik Fatura Şoku Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
16 yıllık Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 180 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir ek talebim veya onayım olmadan 800 TL olarak yansıtıldı. Red tarifesi kullanıyordum ve taahhüdüm bitince tarafıma herhangi bir indirim devamı veya fiyat artışıyla ilgili makul bir bilgilendirme yapılmadan bir anda neredeyse yüzde 400’e yakın zam uygulanmış.
Durumu öğrenmek ve eski faturamda yer alan indirimli tutarın devam etmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. 16 yıldır müşteri olmama rağmen böyle yüksek ve ani bir artışla karşılaşmak ve bununla ilgili destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tarifeme uygulanan bu fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini, tarafıma yansıtılan 800 TL’lik faturanın eski faturamda ödediğim yaklaşık 180 TL civarındaki indirimli seviyeye çekilmesini ve mümkünse indirimli kullanımın benzer şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
