to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Artan Fatura Tutarı İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone ile yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 18 Temmuz – 28 Temmuz tarihleri arasındaki kullanım dönemimde, özellikle tatilimin bitmesine çok az bir zaman kala, dönüşlerimde hattıma normalin üzerinde, yüksek meblağlı bir fatura yansıtıldı. Daha önce yaklaşık 277 TL civarında fatura öderken, bu dönem için faturam 470 TL’ye çıkarıldı ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone ile iletişime geçtim, talebim alındı ve bana dönüş de yapıldı; ancak somut bir çözüm üretilmedi. Hem bu dönemle ilgili hem de toplamda üç faturamla ilgili olarak detaylı ve çözüm odaklı bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Vodafone’da kullandığım üç hattımın tamamı için tarafıma tekrar dönüş yapılmasını, bu fatura artışlarının gerekçesinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
4 adet hattım var... Bunların üçü için
taahhüdüm bitmeden bu konuyu netleştirmek adına acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sağladığınız çözüm falan yok yanımda uygulamasını takip ediyorum orada gördüğüm ile sizin bana sunduklarınız birebir aynı benim buraya yazı yazıp sizden çözüm odaklı dönüş bekledim ben uygulamada aynısını görüyorum oradan kendimde yapardım. 2000 dakikam olup bana bunu 1000 dakikaya düşürmek fiyatında yukarı çekmek hiçte kurumsal kimliğinizi yakışmadı. Bu konuyu CİMER veya Tüketici Hakem Heyeti'ne de danışarak bilgi alacağım
