to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olmadığımı İddia Ederek Kargoyu Şubeye Bıraktı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Afşin şubesinden dağıtıma çıkan 6071580741791 takip numaralı kargomu bütün gün evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapı çalındı. Buna rağmen bana “adreste bulunamadığınız için gönderiniz şubeye bırakılmıştır” şeklinde SMS geldi.
Evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve şimdi kargomu almak için şubeye gitmek zorunda bırakılmam gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Ben kargomun adrese getirilmesini beklerken, haber verilmeden böyle bir işlem yapılması mağduriyet yaratıyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36759496 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
