to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinem Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Fakir Kaave model kahve makinesini yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden 23.11.2024 tarihli ve 9627964936 numaralı siparişle 1.394 TL bedelle ve Trendyol Sigorta üzerinden ek garantiyle birlikte satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkararak beni mağdur ediyor.
Cihaz şu ana kadar üç ya da dört kez servise gitti. İlk arızasında sigorta işlemi yapıldı, ikinci arızasında ışıklar hiç yanmadı, üçüncü arızasında kahveyi aşırı kaynattı. Yaklaşık iki hafta önce yeniden servise verdim, geçen hafta ürünü teslim aldım ancak bu kez de ışıklar yanıp sönerek kendi kendine kapanıyor ve kahveyi hiç pişirmiyor. Yani her seferinde farklı bir sorun çıkararak kullanımı imkansız hale geliyor.
Sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Fakir’den, garanti ve ek garanti kapsamında bu arızalı ürün için kalıcı çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
