İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura Kesilmesi Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık iki aydır Extranet’ten aldığım 35 GB sınırsız internet paketini doğru düzgün kullanamıyorum, son 15 gündür ise internetim tamamen yok. Buna rağmen fatura kesilmeye ve tarafıma ücret yansıtılmaya devam ediliyor.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle defalarca Extranet’i aradım ancak telefonlar açılmıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi sorunumla ilgilenen kimse de olmadı. Bu durumla ilgili ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağdurum. Artık Extranet ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.