Aşırı 390 TL Zam Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone faturalı hatta kullanmakta olduğum, içinde 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan tarifemin ücreti 01.11.2026 tarihi itibarıyla aşırı oranda artırılması istenmektedir. Şu anda aylık 140 TL ödediğim tarife için benden 390 TL talep edildiğini görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da tarifemin 140 TL olduğu ve taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu bilgisi yer almaktadır.

Bu orantısız zam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana hiçbir çözüm sunulmadı, daha makul bir teklif ya da aynı haklarla devam edebileceğim uygun bir tarife önerilmedi. Bu durum, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı.

Ağustos 2026 yıllık TÜFE oranının %31,51 olduğu dikkate alındığında, yasal olarak yapılabilecek zam oranının da bu seviyelerle uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mevcut tarifemin 140 TL olmasına karşın tarafıma 390 TL bedelli yeni bir tarife önerildiğini Vodafone Yanımda uygulamasındaki ekran görüntülerinden açıkça görebiliyorum. Vodafone’dan, 5422****60 numaralı hattım için uygulanan bu yüksek zammın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve öngörülebilir bir ücretle devam edebileceğim bir tarife imkanı sağlanmasını ya da mevcut tarifemin benzer bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.