Aşım Ücretleri Ve Yenileme Teklifi İçin Acil İade Ve İndirim Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı ancak son dönemde faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başlamış ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamıştır.

Taahhüdümün yenilenmesi için tarafıma sunulan yeni tarife ve paket teklifleri de mevcut bütçemi fazlasıyla aşmaktadır. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan fiyatların, mevcut müşteriyi korumaktan ziyade yeni müşterilere yönelik avantajlı tekliflerden oldukça uzak olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanı sıra faturama 1 GB aşım paketi 4 kez, her biri 290 TL olmak üzere toplam 1.160 TL ek ücret olarak yansıtılmıştır. Bu aşım ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu düşünüyor ve özellikle uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Mevcut fatura tutarlarını karşılayacak maddi gücüm kalmamıştır. Bu nedenle hem 1 GB aşım paketleri nedeniyle faturama yansıtılan toplam 1.160 TL’lik ücretin incelenmesini ve mümkünse iptal/iadesini, hem de taahhüt yenileme konusunda uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama uygun, bütçemi zorlamayacak makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma acil ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde mevcut şartlarda Vodafone ile devam etmem mümkün görünmemektedir. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.