Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Sürekli Aşım Ücretleri

ID:35455754

Vodafone Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Sürekli Aşım Ücretleri

Uğur

14 Mart 22:09

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 2 yıldır da faturalı hatta geçiş yaptım. Son dönemlerde paket ücretlerinin aşırı pahalı hale gelmesi ve faturama sürekli aşım ücretleri yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura tutarlarım öngöremediğim şekilde yükseliyor ve her ay neredeyse ek ücret çıkıyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Faturamda oluşan aşım ücretlerinin neden bu kadar sık ve yüksek çıktığını anlamakta zorlanıyorum.

Vodafone’dan beklentim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanması ve sürekli aşım ücreti çıkmayacak şekilde faturamın düzene sokulmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

15 Mart 01:38 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mart 14:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:50

548

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...

Bahadir sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanmayan Fatura Artışı Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Faturasız Hat İsteği

Bahadir

Vodafone

25 Şubat 00:23

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık yedi sekiz aydır faturalarımda sürekli ve ciddi bir artış yaşıyorum. Her ay faturam neredeyse 1000 TL’ye yaklaşıyor, ancak buna sebep olan net bir kalem tarafıma açıklanmıyor ve herhangi bir aşım uyarısı da almıyorum. Ne SMS yoluyla ne de başka bi...

Vodafone'da Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Eşitsiz Paket Fiyatları

Demet

Vodafone

25 Kasım 2025 16:58

148

Vodafone mobil hattımda ağustos ayından bu yana faturalarımda normalin üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Kullanmakta olduğum paketin içeriği ve paket aşımı koşulları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle son faturamda ciddi bir fark oluştu. Normalde yaklaşık 263 T...

Vodafone Faturalarım Aşırı Yüksek Ve Açıklama Yok

Abdulbaki

Vodafone

27 Şubat 20:23

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini görüyorum. Her ay neredeyse 700 TL civarında fatura çıkıyor ve bu tutarın tarifeme göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Paket aşımı yaptığım veya onay vermediğim ek bir abonelik olduğu da söyle...

vodafone-faturalarim-asiri-yuksek-ve-aciklama-yok-1.jpg

Halime sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Aşım Ücretleri Bütçemi Zorluyor Çözüm Bulamıyorum

Halime

Vodafone

24 Ekim 2025 20:06

103

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor. Ancak son birkaç aydır faturalarım 500-600 TL civa...