to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Sürekli Aşım Ücretleri
Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 2 yıldır da faturalı hatta geçiş yaptım. Son dönemlerde paket ücretlerinin aşırı pahalı hale gelmesi ve faturama sürekli aşım ücretleri yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura tutarlarım öngöremediğim şekilde yükseliyor ve her ay neredeyse ek ücret çıkıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Faturamda oluşan aşım ücretlerinin neden bu kadar sık ve yüksek çıktığını anlamakta zorlanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanması ve sürekli aşım ücreti çıkmayacak şekilde faturamın düzene sokulmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafoneyı kullanmama rağmen "Yanımda" uygulamasında bana uygun 4 paket çıkması ve bu 4 paketin 2 tanesinde fiyatların uçuk derecede fazla olması bu markaya olan güvenimi tamamen kaybettirdi en yakin zamanda başka operatöre geçeceğim
