Aşım Olmayacağı Sözlenen Pakette 915 TL Fatura

Vodafone bayisinden bir yıllık taahhütlü olarak mobil hattıma aylık 302 TL ödeyeceğim şekilde paket satın aldım. Sözleşme yapılırken tarafıma, internet paketi bittiğinde hattın kendini durduracağı ve ek bir kullanım olmayacağı, yani aşım olmayacağı özellikle söylendi.

Ancak buna rağmen geçen ay faturam 302 TL olması gerekirken internet aşımı nedeniyle 915 TL, bu ay ise 835 TL olarak faturalandı. Bana başta “durma özelliği” olduğu ifade edilmesine rağmen, hat üzerinden ek paketlendirme yapılarak yüksek tutarlı faturalar çıkarıldığını görüyorum ve bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet aşımı ve ek paketlendirme nedeniyle oluşan bu iki fatura tutarının, tarafıma sözlü olarak belirtilen şartlar da dikkate alınarak incelenmesini ve hatalı yansıtılan tutarların düzeltilerek iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.