to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Nedeniyle İstediğim Uygun Tarife Değişikliği Reddedildi
29 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.10 civarında taahhüt sürem dolduğu için yeni tarifeye geçmek amacıyla Vodafone Samsun Piazza bayisine gittim. Hattımda internet aşımı olduğu için bana, mevcut 18 GB internetimin 30 GB yapılacağı ve bunun aylık 650 TL olarak faturalandırılacağı söylendi.
Bayide 20 GB internet içeren ve 550 TL olan tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak, daha önce internet aşımı yaptığım gerekçesiyle bu tarifeden yararlanamayacağım ifade edildi. Yani sadece yaptığım aşım nedeniyle, talep ettiğim daha uygun fiyatlı tarifeye geçişime izin verilmedi.
Vodafone’un, geçmişte yaşanan bir aşımı gerekçe göstererek benim talep ettiğim 20 GB 550 TL’lik tarifeye geçişimi engellemesini haksız buluyorum. İstediğim, bayide bana sunulmayan bu tarifeye herhangi bir ek şart ya da ek maliyet çıkarmadan geçişimin sağlanmasıdır.
Şikayetimin incelenerek tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını ve talep ettiğim tarifeye geçişimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
