Otomatik Aşım Sürekli Açılıyor, Tarife Ücreti Yanlış Gösteriliyor

16.05.2026 tarihinde Vodafone hattımı faturalıya geçirdim. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 400 TL’lik bir pakete geçiş yaptım. Ancak otomatik aşım özelliğinin açık olduğunu bilmediğim için hattı normal kullanırken faturama 820 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, otomatik aşımın kapatılmasını istedim, işlem yapıldı ve 820 TL iade edildi. Ancak aradan sadece birkaç gün geçtikten sonra hattıma bu kez yaklaşık 390 TL aşım ücreti daha yansıtıldığını gördüm. Yine otomatik aşımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen sistemde otomatik aşımın tekrar tekrar açıldığını ve her seferinde yeni aşım ücretleri çıktığını fark ettim.

Bu süreçte tarife değişikliği yaparak 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 550 TL’lik yeni bir tarifeye geçtim. Ancak Vodafone uygulamasında tarifeme baktığımda, bu tarifenin 550 TL olması gerekirken 732 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum.

Ben otomatik aşım özelliğini kesinlikle istemediğim halde, bilgilendirilmeden tekrar açılmasını ve bu nedenle yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Ayrıca yeni tarifemin de anlaşmada belirtilen 550 TL yerine 732 TL olarak görünmesini doğru bulmuyorum. Tüm geçmiş aşım ücretlerimin iadesini, hattımda otomatik aşım özelliğinin kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını ve 30 GB’lik yeni tarifemin aylık ücretinin söz verildiği gibi 550 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.