to read complaints and reviews, or file yours.Arama Sırasında İnternet Kesilmesi Nedeniyle Vodafone Hattı İptali Ve Operatör Değişikliği Talebi
Ben, 0534******* numaralı hattın yasal sahibi Mustafa T****, yaklaşık iki buçuk ay önce hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hattımı Vodafone’a geçirdiğim ilk günden beri arama yaptığım anda mobil internet bağlantım kesiliyor, görüşme bittiğinde tekrar geliyor. Bu durum hem iş görüşmelerimde hem de özel konuşmalarımda sürekli olarak sorun yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım problemi defalarca kez hem Vodafone bayisine giderek hem de 542’yi arayarak müşteri temsilcilerine ilettim. Volte ayarlarım ve SMS ağ sorunlarımla ilgili çeşitli işlemler yaptılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, problem aynen devam ediyor.
Sürekli kesilen internet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için, hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak ve Vodafone hattımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımın kapatılmasını ve başka bir operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
