to read complaints and reviews, or file yours.Arama Sırasında 4G/5G Veri Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Trabzon’da Tekrarlayan Sorun
Vodafone’a yeni geçtim ve 7 gündür 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini kullanıyorum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri arama yaptığım her seferinde 4g bağlantım düşüyor ve ekranda “Hücresel Veri Bu Arama Sırasında Kullanılamaz” uyarısı çıkıyor. Volte ve şebeke ayarlarım açık olmasına rağmen bu sorun devam ediyor.
Bu problem özellikle Trabzon ili Çaykara ilçesi Derindere Mahallesi’nde (Yayla bölgesi, yaklaşık 2000 m rakım) yaşanıyor ve neredeyse her aramada tekrarlanıyor. 12 Ağustos 2026 tarihinde aynı gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli işlemler yapıldı ve sorun çok kısa bir süreliğine düzeldi ancak kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşmaya başladım.
Yaşadığım bu altyapı veya profil kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun detaylı şekilde incelenmesini, hattımda arama yaparken 4g/5g veri bağlantımın kesilmemesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilileri bana kısa sürede ulaştı. İnceleme sonucunda benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler.
