to read complaints and reviews, or file yours.Apple İadesi Faturada Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
Vodafone faturalı hattımda Apple Store üzerinden Vodafone faturanı yansıt sistemi ile Ocak ayında tl yüklemesi yaptım. Yükleme sonrasında çıkan ilk faturada bu ücreti Vodafone’a ödedim. Bir ay sonra Apple hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim, Apple da iade işlemini Vodafone üzerinden gerçekleştirdi.
Ancak Vodafone bu iade edilen bakiyeyi bana şeffaf bir şekilde göstermedi, iadeyi o aya ait faturadan kafasına göre düşmüş gibi görünüyor ve ortada o aya ait net bir fatura da yok. 28.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir temsilci hatta kalan bakiye olduğunu söylerken, başka bir temsilci içeride hiçbir bakiye kalmadığını iletti. Hem kendi aralarında çelişkili bilgiler veriyorlar hem de Apple’dan iade edilen ücrete dair ne net bir bilgi ne de faturalarımda açık bir açıklama bulunuyor.
Bu süreçte ne Apple’dan iade edilen tutarın açıkça gösterildiği bir kayıt görebiliyorum ne de o aya ait faturamda bu tutarın nasıl işlendiğini anlayabiliyorum. Vodafone’dan, Apple üzerinden yapılan iade işlemine ilişkin olarak hattıma ait açık ve şeffaf bir fatura ve işlem dökümü paylaşılmasını, iade edilen tutarın ne kadar olduğunun net şekilde belirtilmesini ve varsa içeride kalan bakiyemin de açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet o aya ait bir fatura olduğunu istersem bunu mail yolu ile iletebileceklerini söylediler. Fatura vardı o halde neden zamanında gönderilmedi değil mi? Şu an gönderecekleri faturada tesadüfün bu kadarı kuruşu kuruşuna denk olduğu iletildi iade ile faturamın. Ödediğin tek kuruşu hak etmeyen bir firma asla çekmiyor şişkin bir fatura çıkıyor buna rağmen Wi-Fi ile bağlıyken 1 GB internet bitiyorsa günlük örnek veriyorum Vodafone de nasıl oluyor anında paket bitiyor. 3 yıldır faturalı hattan çıkmak için uğraşıyorum yok günü gelmeden faturayı kapatamıyoruz yok günü geçmiş su kadar cayma bedeli ( az rakamlarda asla değil ) herkes okusun bunu Vodafone geçmek isteyen bir daha düşünsün bin pişmanlıktan başka bir şey değil.
Ve haftalardır müşteri temsilcileri ile görüştüğüm halde o aya ait ısrarla faturam olmadığı söylenip şikayet vara yazdıktan sonra bir anda ortaya bir fatura çıkıyor. Vodafone açsın çağrı kayıtlarını dinlesin kaç kere görüşmüşüm kaç kere yok denilmiş.
