Bilgim Dışında Yapılan İtunes Harcamasının Faturama Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

9591 numaralı Vodafone hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, 06.08.2025 tarihinde gerçekleşen ve bilgim dışında yapılan bir iTunes harcaması nedeniyle 1.225 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hattımda mobil ödeme özelliği uzun süredir kapalıdır; bununla ilgili elimde belge de bulunmaktadır.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun tek seferlik bir durum olduğu ve tekrar etmeyeceği söylendi. Ancak, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve telefonuma hiçbir bildirim gelmediği halde bu ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca, Vodafone işlemin detaylarını da tarafıma iletememektedir.

iTunes (Apple) müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım ve işlemin içeriğiyle ilgili bilgi verilmedi. Benim onayım veya bilgim olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum. Daha önce benzer bir sorun da yaşamadım.

Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan 1.225 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.